Expertiselead Product & Propositie

De cluster klantrelaties heeft als focus de klant optimaal te bedienen en is onder meer verantwoordelijk voor het innoveren en initiëren van producten en proposities. Daarbij heeft het een belangrijke rol in het ontwikkelen en bepalen van het lange termijn perspectief om duurzame groei te realiseren. Binnen het cluster klantrelaties worden contacten onderhouden met klanten en netwerken en worden er acties ondernomen voor het aangaan van nieuwe relaties. Daarnaast wordt er voortdurend gezocht naar verbeteringen in de klantbediening die bijdragen aan het innoverend vermogen van de organisatie en aan de positionering van ONVZ als kwaliteitsspeler.

• Je bent verantwoordelijk voor de juiste performance en bezetting van het team om samen de doelstellingen te kunnen realiseren en geef je uitvoering aan Performance Development
• Je signaleert knel- en verbeterpunten in vakkennis en competenties van het team, werkt voorstellen uit om deze te verbeteren en realiseert die verbeteringen met het team en bij de medewerkers
• Je sparringpartner voor het management op het gebied van visievorming, organisatieontwikkeling, procesinrichting en (proces/mens) optimalisatie voor expertisegroep Product & Propositie
• Je brengt je resultaten, ontwikkelingen en afwijkingen ten opzichte van de doelstellingen voor de expertisegroep in beeld en initieer je verbetering op basis van de behaalde resultaten
• Je draagt zorg voor heldere communicatielijnen, een heldere structuur en duidelijke kaders, procedures en richtlijnen.

ONVZ biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin je je bezig houdt met maatschappelijk relevante thema’s. ONVZ kent een informele cultuur en korte lijnen. Dat maakt het mogelijk om snel te schakelen en in korte tijd veel te bereiken. Hierbij wil ONVZ dé kwalitatieve zorgverzekeraar blijven voor haar verzekerden met maximale vrije keuze. Binnen ONVZ bepaal je in grote mate je eigen succes en krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen en je talenten te benutten.

• WO werk- en denk niveau
• Een afgeronde opleiding op minimaal WO-niveau
• Kennis van en ervaring met product, propositie en klantreis ontwikkeling en customer experience
• Kennis van en ervaring met Lean, Agile, Design Thinking, Lean startup, Customer journey mapping
• Ruime ervaring met strategische vraagstukken en het maken van strategische plannen en presentaties
• Ruime ervaring met data-driven werken en data-driven product en propositie ontwikkeling
• Inzicht in trends en ontwikkelingen op het vakgebied en het vermogen dit te vertalen naar ONVZ.

• De invulling van de vacature expertlead product & propositie is op basis van een 40-urige werkweek. Een 36-urige werkweek behoort tot de mogelijkheden
• Salaris bedraagt, afhankelijk van kennis en ervaring, tussen de € 5500,- tot € 6000,00 op basis van 38 uur.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, aantrekkelijke pensioenregeling, collectieve verzekeringen.
• Ruimte voor opleiding en ontwikkeling
• Standplaats is het hoofdkantoor in Houten. Momenteel werkt iedereen vanuit huis. Wanneer werken op kantoor weer mogelijk is, kun je in overleg 1 of 2 dagen thuis werken.

• Graag ontvangen we voor 25 juni jouw cv en motivatie; een motivatie maakt onderdeel uit van de selectie.
• Het eerste gesprek dan zo snel mogelijk plaats bij SchaalX (op lokatie bij ons of eventueel via MS TEAMS)
• Vervolgens zijn er minimaal twee gesprekken bij ONVZ
• Bij voorkeur start je zo snel mogelijk in deze nieuwe leuke functie bij ONVZ